息县积极探索社会治理新路径，建立“双预警、双联动、双盯办”工作机制，推动治理关口前移，凝聚工单办理合力，高效办理群众诉求。
坚持党委、政府双预警机制，做到“未雨绸缪”。充分发挥党委、政府把方向、管大局、保落实作用，建立社会治理中心和“12345”热线办分别向党委、政府领导“预警”机制。由社会治理中心、“12345”热线办以《热点问题专报》等形式，及时提示预警县委、县政府主要领导、分管领导、专班负责人，并向承办单位转派工单，发送《工作提示》。今年以来，已制定《热点问题专报》11期和《工作提示》7期，为县领导决策提供参考，避免事态升级。
坚持社会治理中心、“12345”热线办双联动机制，做到“耳聪目明”。建立“双会”联动工作机制，由县处级领导定期组织社会治理中心、“12345”热线办召开工作联席会、会商研判会，共同分析工单数据，深入研判疑难问题。社会治理中心和“12345”热线办联合成立巡回调研组，与各承办单位现场调研、现场办公，了解群众实际诉求，及时提示县处级分管领导，推动问题化解。目前，已召开会商研判会12次、工作联席会35次，开展巡回调研14次，打破信息壁垒，推动问题化解。
坚持指挥通道、联系属地县处级领导双盯办机制，做到“落地有声”。为进一步提升群众投诉办理质效，建立了精准指挥通道县处级领导+联系乡镇（街道）县处级领导“双盯办”模式。以乡村振兴通道为试点，对涉及属地办理的“两难”工单，在精准指挥通道县处级领导盯办的同时，追加联系乡镇（街道）县处级领导盯办。运用听取汇报、接访约访、会商研判、现场办公等方式，推动问题及时研究、诉求圆满解决。